1. Objet
Les présentes conditions régissent les prestations d’animation musicale (DJ), de sonorisation, d’éclairage et d’animation proposées par WILO Évènements (« le Prestataire ») à ses clients particuliers et professionnels (« le Client »).
2. Devis et commande
Tout devis émis en ligne ou par courriel est valable 30 jours. La commande est ferme à l’acceptation du devis dans l’espace client et au versement de l’acompte de 30 % du montant TTC. La date de l’évènement n’est réservée qu’à réception de l’acompte.
3. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros. L’acompte est réglé par carte bancaire (paiement sécurisé Stripe) ou par virement. Le solde est facturé après la prestation et payable à 30 jours. En cas de retard de paiement, une pénalité égale à trois fois le taux d’intérêt légal sera appliquée, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (art. L441-10 du Code de commerce). Pas d’escompte pour paiement anticipé.
4. Annulation
En cas d’annulation par le Client plus de 60 jours avant l’évènement, l’acompte reste acquis au Prestataire. Entre 60 et 15 jours, 50 % du montant total est dû. À moins de 15 jours, la totalité du montant est due. En cas d’annulation par le Prestataire (hors force majeure), l’acompte est intégralement remboursé.
5. Déroulement de la prestation
Le Client communique, via la feuille de route de son espace client, toutes les informations nécessaires au moins 7 jours avant l’évènement : accès, horaires, contacts, déroulé, musiques souhaitées et interdites. Le Client s’assure de la disponibilité d’une alimentation électrique conforme (16 A minimum) à proximité de l’espace de prestation et d’un accès véhicule pour le déchargement.
6. Heures supplémentaires
Toute heure entamée au-delà de l’horaire prévu est facturée au tarif indiqué dans le devis, sur le solde.
7. Responsabilités
Le Prestataire est assuré en responsabilité civile professionnelle. Le Client est responsable des dommages causés au matériel par ses invités. Le Prestataire se réserve le droit d’interrompre la prestation en cas de comportement dangereux envers le matériel ou le personnel.
8. Droit à l’image
Sauf refus écrit du Client, le Prestataire peut utiliser des photographies de l’installation (sans identification des invités) à des fins de communication.
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux du siège du Prestataire sont compétents. Le Client consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation.